1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Rezervasyon formunda beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Nora Palace Hotel'e ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen konaklama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Rezervasyona konu oda tipi, giriş-çıkış tarihleri, gece sayısı, kişi sayısı ve toplam bedel; rezervasyon tamamlanmadan önce özet ekranında Alıcı'ya gösterilir ve rezervasyon onay e-postasında yer alır. Belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV ve konaklama vergisi dahildir.

• Odaya giriş saati: 14:00
• Odadan çıkış saati: 12:00
• Açık büfe kahvaltı konaklama bedeline dahildir.
• Ekstra harcamalar (minibar, oda servisi, SPA/masaj vb.) rezervasyon bedeline dahil değildir ve otelde ödenir.

5. Ödeme Şekli

Ödeme, banka sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı olarak yapılır. Kart bilgileri Nora Palace Hotel tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz; doğrudan bankanın güvenli ödeme sayfasında işlenir.

6. Genel Hükümler

1. Alıcı, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli konusunda bilgilendirildiğini ve gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Ödemenin bankaca onaylanması ile rezervasyon kesinleşir ve Alıcı'ya e-posta ile onay gönderilir.
3. Alıcı, otele girişte geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmekle yükümlüdür.
4. Kayıtlı misafir sayısını aşan giriş talepleri, müsaitlik ve ek ücret koşuluna bağlıdır.
5. Alıcı, otel kurallarına ve genel ahlak kurallarına uymakla yükümlüdür; aykırılık halinde Satıcı konaklamayı sonlandırma hakkını saklı tutar.
6. Mücbir sebeplerle (doğal afet, yangın, resmi makam kararı vb.) hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

7. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Rezervasyonlar iade edilemez niteliktedir. Alıcı'nın iptali, otele gelmemesi (no-show) veya konaklamayı erken sonlandırması hallerinde ücret iadesi yapılmaz. Yalnızca Satıcı'dan kaynaklanan iptal ve mücbir sebep hallerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ayrıntılar "İptal ve İade Koşulları" sayfasındadır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, rezervasyon formunda işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.